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这5个消息推送的小技巧,帮助你有效提高消息转化率!
​73%的新用户在下载APP后的48小时之内便会将其卸载。面对这种现象,如何留住新用户是个大问题,也就是如何做好留存。要想做好用户留存,必须重视消息推送,新产品上线和优惠券发动提醒等都可以吸引用户重新打开APP。
事实证明,消息推送可以将产品90天内的留存率提升23%。作为一个有效的营销工具,消息推送在以下方面可以发挥很大的作用:


  • 增加品牌熟悉度和参与度

  • 唤醒沉睡用户

  • 提升用户体验

  • 推广产品并为用户提供优惠


要想消息推送达到预期的效果,前提是发送用户感兴趣的内容。合适的消息推送,就是在合适的时间以合适的频次发送合适的内容。在推送内容制作上,内容工作人员必须拥有足够的创造力和想象力,才能让用户在收到推送时感到惊喜。而且,内容还需要有足够说服力,让用户“心动不如行动”。整条推送的篇幅最好控制在150个字符左右。
 

以上建议来自于400多亿条消息推送的实践。写出高转化率的消息推送,可以借鉴一下几点:


1. 行动号召


每一条推送都应该暗含一个目的。让用户心情愉悦、发现新事物、学习重要信息,或是更快、更好、更轻松地完成某些事情。
不仅如此,还需要告诉用户如何去做。一些推送可能写得非常好,视觉上也很吸引人,但如果缺乏有说服力的号召性用语,那么一切都是白费。
如何写内容才能让用户行动起来呢?把推送当成是对用户的邀请而非命令。文中多使用能够引起用户激情的动词,而且牢记移动媒体的特点。“查看今天的交易!” 算是不错的内容,会让用户打开APP查看的冲动,但“今日的交易信息已经为您准备好”,是个更好的推送。
除此之外,还必须考虑用户群:折扣爱好者会对“获取您的折扣码”做出响应,而奢侈品消费者将被“善待自己”而吸引。

2. 个性化


为什么用户A会对您的推送感兴趣,而用户B却不感兴趣呢?消息推送在哪方面让用户A感受到了与自己有联系?
推送消息的各个方面都应该具备个性化的属性:推送文案、推送时间、推送频率、用户定位,产品或内容推荐等。
在个性化设置中,可以利用细分技术。根据用户属性和用户历史行为对其进行分组,然后根据不同的推送目的和不同的目标人群发送不同的文案。由此,不同群体的用户都有可能产生共鸣,做出实质性行动。


3. 价值呼吁


价值呼吁和上述的行动号召是同一个原理——让用户采取行动,不要告诉他们要做什么,而是告诉他们将获得什么。
以下这个例子便是一次大胆的尝试:
《复仇者联盟4:终局之战》预告片现已发售!立即购买门票。”这是号召用户行动的消息推送。
价值呼吁的文案如下:
《复仇者联盟4:终局之战》免费剧透!本周三凌晨预演开始。
这种差异看似很小,但是两种方法在与用户的关系中处于不同阶段。当目标主要是向新用户证明APP的实用性时,需要专注价值呼吁。然而,在营销活动快要接近尾声时,或者新用户已经转变成习惯用户后,便可使用更直接的号召性用语。

4. 第一人称


移动媒体是高度私人化的。所以,采用第一人称视角,使推送消息看起来更像一对一。
“听听您最喜欢的歌手(第三人称)的最新发布的歌曲”,可以换成“我们(第一人称)为您精心策划的90年代嘻哈音乐播放列表。”
使用“我们”可以将APP定位为朋友而不是某公司,这可以让用户更轻松地与APP建立联系并感受到亲和力。

5. 精简文字


锁屏之后的屏幕空间很小,所以,推送消息势必要简明直接。点击率最高的是20-90个字符的推送消息。如果字符数量过于局限,可以使用图像、表情符号等。
推送消息中的每个词都不能是废话,当零售、交付、旅行、娱乐和媒体APP与下列词语组合在一起时,通常拥有更高的点击率:
●“新”(因为很难找到新颖的事物)
●“保存”(因为谁都喜欢做个聪明的购物者)
●“有限”(因为优惠不会时时刻刻都有)
●“独家”(因为我们都认为自己是特别的人)
在跟踪、测试和优化推送消息时,不仅仅要注意点击率——让人们打开APP只是第一步,他们打开后会做什么?会和预想的一样使用APP吗?会再次打开吗?
用户每天都在变化,今天还奏效的运营方式明天可能就会失效。对一位用户有效的方式,可能对另一位用户无效。我们能做的就是持续测试并尝试新的策略,寻找适合于不断变化的用户的方法。
以上内容由天枢运营团队整理,原文链接:

https://www.adjust.com/blog/clevertaps-push-notification-tips/

写在后边的话:


第四范式天枢,企业一站式智能运营平台。针对零售、银行、媒体等行业的消费者数字化业务,天枢通过基于全渠道实时数据流和领先机器学习技术打造的智能推荐、智能搜索、智能推送、智能客服等技术引擎,打通企业全场景业务数据,实现企业全方位联动赋能。在业务层面,天枢能够帮助企业挖掘用户价值,提升用户体验,增加用户留存,多快好省地实现智能运营,高效驱动企业业务增长。

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