400-179-1188
首页博客博客详情
企业如何借助人工智能提高用户参与度?
互联网时代,企业会通过各种各样的营销手段来吸引用户,但究竟该如何有效地保持并提升用户参与度,对于一些企业来说仍是难题。其实,这个问题的答案很简单,那就是深入了解用户。


但是,深入了解用户并不是一件简单的事情。了解用户,不仅涉及到用户数据的管理,还包括研究如何识别用户搜索关键词等。在此过程中,企业还需要很好地利用数据,发掘数据中隐藏的价值。
那么,究竟该如何深入了解用户,提高用户的参与度呢?在具体的实施过程中,企业可以使用到以下方法:
个性化购物体验
AI的出现为用户的个性化购物体验创造了条件。通过分析大量数据,企业可以挖掘出用户的行为偏好,进而推荐用户感兴趣的商品。用户在这种个性化的购物体验中获得了满足,从而对企业的认同感也会更强。
用户在打开购物网页时,主页上展示着他们可能想购买的产品。这一点可以通过采集用户行为数据来实现,包括用户的购物历史数据、浏览历史数据、流行趋势数据、其他用户的搜索历史数据和下单产品数据等。基于以上数据,建立用户个性化推荐看板,在无形中起到了销售的作用。
采集关键数据
能否采集到用户数据是吸引用户和赚取利润的关键。据研究,只有12%的用户数据可以被企业采集到,但这些数据可能并不是企业需要的关键数据。所以,仅仅是用这些工具还不够,还需要好好把这些数据利用起来,通过数据真正了解用户,吸引目标用户,这才是企业成功的关键。
数据可视化
并非每位员工都了解每一条数据背后的意义。一些非技术人员可能无法看懂某些碎片数据和非结构化数据。对这些人来说,可视化数据就显得非常重要,即展示出指标而不是复杂的算法。
预测用户需求
购物网站上的商家不可能全天无休地服务用户。在AI完全取代人工之前,我们可以借助AI,准确地捕获用户反馈,预测用户需求。调查显示,对于购物体验糟糕的店铺,48%的用户不会回购。因此,借助机器学习算法准确采集用户反馈并预测用户需求非常重要。
利用聊天机器人与用户互动
人们早已把社交媒体App视为获取信息的方式之一。但是社交媒体用户接收的信息非常多,77%的企业已经开始考虑通过私有的渠道,而非公共渠道来与用户建立联系。聊天机器人是企业与用户互动的良好渠道之一。在为用户服务的同时,聊天机器人也在为品牌服务。用户通过与聊天机器人进行简单的对话,就能获取到自己需要的内容。
以上只是企业利用人工智能提高用户参与度的部分方法。除此之外,企业还可以通过个性化短信营销、个性化搜索等优化用户的体验,延长用户在站内的停留时长,提高用户的参与度。在这方面,第四范式推出的一站式智能运营平台“天枢”,通过领先的个性化推荐、个性化搜索、个性化推送以及对话机器人等,能够帮助企业打通全场景业务数据,实现全方位的联动赋能。

写在后边的话:


第四范式天枢是国内人工智能技术与服务提供商第四范式全新推出的数智运营产品,其功能覆盖智能推荐智能搜索智能推送智能客服,专注于为媒体、线上零售、互联网、金融等行业提供流量精细化运营的解决方案。微信添加数智运营小助手(ID:recsysfc)好友,即可获取更多干货内容!

猜你喜欢

图片
图片
图片
图片
图片

扫码联系我们

400-179-1188