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第四范式天枢入选爱分析“2020全渠道用户运营品牌商”


近日,产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《2020消费品与零售数字化厂商全景报告》。报告基于对消费品与零售行业品牌商、零售商和数字化厂商的调研,基于对品牌商和零售商业务流程的梳理,定义了多个数字化场景,并遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商。第四范式凭借一站式数智运营平台“天枢”成功入选。


图源自爱分析《2020消费品与零售数字化厂商全景报告》

对于零售商来说,全渠道布局是未来发展趋势。随着企业在全渠道销售系统的增多,系统需要具备全渠道订单路由分配、高并发订单处理、全渠道库存统一管理的能力。尤其对拥有众多业务系统的大企业,搭建中台对底层IT架构进行升级,是企业在IT建设方面支撑业务变化的基础。

针对用户数据分散、割裂的问题,第四范式天枢可以对全渠道用户数据进行整合,具备全渠道数据采集、数据拉通、数据治理、标签管理、数据建模、数据分析等方面的能力,可以帮助企业沉淀用户资产,实现对全渠道用户画像的洞察,并为全渠道用户运营提供用户数据基础。

针对用户运营方式单一、用户需求多元化、用户互动频率低等问题,第四范式天枢可以提供丰富的用户互动权益,针对不同场景触发相应的营销策略,通过短信、邮件、微信、APP消息推送等渠道触达消费者,实现用户转化率、复购率的提升。产品内置多种营销推送模板,运营人员可快速上线多个场景,简单方便。

对于全渠道销售布局及私域流量运营的需求,品牌商需要通过小程序、APP商城建站等沉淀私域流量。第四范式天枢能为品牌商提供店铺装修、会员管理、营销活动、数据分析等功能,全方位托管站内资源位,通过推荐、推送、对话机器人、搜索能提高转化率,帮助企业增加收入,同时沉淀用户资产。

目前,第四范式天枢已经为百胜、永辉、来伊份、美素佳儿、百威中国等客户提供全渠道用户运营服务,帮助其实现数字化转型升级。未来,天枢将继续赋能更多的企业,帮助其提升用户体验,做好用户留存,高效驱动其业务增长。

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